規(guī)范電梯困人救援工作，以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人員應首先通知電梯維修人員和管理人員，如電梯維修人員和管理人員5分鐘仍未到場，工程部經(jīng)過訓練的救援人員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。

1、援救程序：

1）、告知被困人員，等待救援

當發(fā)生電梯困人事故時，電梯管理員或援救人員通過對講機或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開閉狀態(tài)，電梯管理員應設(shè)法將廂門完全關(guān)閉。

2）、準確判斷轎箱位置，作好援救準備

根據(jù)樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置，然后設(shè)法援救乘客。

2、救援步驟：

1）、轎箱停于接近電梯口的位置時的援救步驟：

a、 關(guān)閉機房電源開關(guān)

b、 用專門外門鎖鑰匙開啟外門

c、 在轎箱頂用人力慢慢開啟轎門

d、 協(xié)助乘客離開轎箱

e、 重新關(guān)好廳門

2）、轎箱遠離電梯口時的援救步驟：

a、 進入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)

b、 拆除電機尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄

c、 救援人員用力把住旋柄，另一救援人員，手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平層標志，使轎箱逐步移動至Z接近廳門為止

d、 當確認剎車制動無誤時，放開盤車手輪。然后按1）的方式救援

遇到其它復雜的情況時，應請電梯公司幫助救援。援救結(jié)束時，

電梯管理員填寫援救記錄并存檔。