規(guī)范電梯困人救援工作，以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人員應(yīng)首先通知電梯維修人員和管理人員，如電梯維修人員和管理人員5分鐘仍未到場(chǎng)，工程部經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的救援人員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。

1、援救程序：

1）、告知被困人員，等待救援

當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯管理員或援救人員通過(guò)對(duì)講機(jī)或喊話(huà)與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開(kāi)閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將廂門(mén)完全關(guān)閉。

2）、準(zhǔn)確判斷轎箱位置，作好援救準(zhǔn)備

根據(jù)樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置，然后設(shè)法援救乘客。

2、救援步驟：

1）、轎箱停于接近電梯口的位置時(shí)的援救步驟：

a、 關(guān)閉機(jī)房電源開(kāi)關(guān)

b、 用專(zhuān)門(mén)外門(mén)鎖鑰匙開(kāi)啟外門(mén)

c、 在轎箱頂用人力慢慢開(kāi)啟轎門(mén)

d、 協(xié)助乘客離開(kāi)轎箱

e、 重新關(guān)好廳門(mén)

2）、轎箱遠(yuǎn)離電梯口時(shí)的援救步驟：

a、 進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源開(kāi)關(guān)

b、 拆除電機(jī)尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄

c、 救援人員用力把住旋柄，另一救援人員，手持制動(dòng)釋放桿，輕輕撬開(kāi)制動(dòng)，注意觀察平層標(biāo)志，使轎箱逐步移動(dòng)至Z接近廳門(mén)為止

d、 當(dāng)確認(rèn)剎車(chē)制動(dòng)無(wú)誤時(shí)，放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪。然后按1）的方式救援

遇到其它復(fù)雜的情況時(shí)，應(yīng)請(qǐng)電梯公司幫助救援。援救結(jié)束時(shí)，

電梯管理員填寫(xiě)援救記錄并存檔。